在说正事之前，我要推荐一个福利：（你还在原价购买阿里云、腾讯云、华为云服务器吗？那太亏啦！来这里，新购、升级、续费都打折，能够为您省60%的钱呢！2核4G企业级云服务器低至69元/年，点击进去看看吧>>>)，好了下面开始说正事：

热线电话

当您在使用腾讯云遇到问题时，可以直接致电客服人员，寻求相应的帮助。

• 客服咨询：4009100100（7 × 24小时）
• 联系销售人员：4009100100转1（周一至周日9：00 - 18：00）
• 备案帮助：4009100100转3（7 × 24小时）

工单系统

当您遇到运维或技术类产品使用问题时，可以登录腾讯云官网，根据界面指引提交工单，我们将尽快响应，期待收到您的宝贵意见。
工单相关入口如下：

• 工单提交：提交工单
• 状态查询：工单列表

工单状态说明如下：

• 未处理：新提交的工单，或者技术支持收到工单但评估还未完成。您可以对未处理工单进行补充和关闭操作。
• 处理中：技术支持收到工单并评估，正在实施过程中。您可以对处理中的工单进行补充和关闭操作。
• 待补充：技术支持收到工单并评估，未提交完整的信息，需要补充。您可以对待补充工单进行关闭操作。

  说明：

  当“待补充”的工单补充后重新提交，会再次进入“未处理”状态。

• 已结单：工单实施完成，或者您在技术支持操作前关闭工单。

问答社区

问答社区是腾讯云为开发者提供的交流平台。该平台汇聚了云计算、人工智能、小程序、产品文档等热门标签版块。
您可以登录问答社区进行提问，会有产品专家或热心用户对您提出的问题，进行相应解答、探讨和指导。
平台入口：问答

TRTC 交流群

工作日微信扫码，回复“TRTC 交流群”，将有专人拉您进群进行技术交流。

技术交流

关注公众号“腾讯云视频”，在聊天窗口发送关键字“技术支持”，将有专人和您联系。